Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 368sv

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho tất cả người dùng, 368sv thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), lịch sử đăng nhập và các phiên hoạt động.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thống kê cá cược, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các trò chơi yêu thích.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cấu hình màn hình và múi giờ (ICT, UTC+7).
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích, dữ liệu nhật ký máy chủ và pixel theo dõi (nếu có).

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. 368sv cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo bắt buộc và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

368sv tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

4Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

368sv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 368sv được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 368sv, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu nhạy cảm chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least-privilege).
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 368sv thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hàng quý bởi các chuyên gia độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML/pháp lý). Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng.

5Chính Sách Cookie

368sv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game và giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực phiên người dùng một cách an toàn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng 368sv. Cookie của chúng tôi không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài phạm vi nền tảng 368sv.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng nền tảng 368sv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 368sv đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý (lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu 368sv tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 368sv sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này sẽ được xử lý ngay lập tức.

7Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

Nền tảng 368sv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 21 tuổi.
• Ngay khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 368sv sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Người phát hiện trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng được khuyến khích báo cáo ngay qua email [email protected].

8Liên Kết Bên Ngoài & Dịch Vụ Tích Hợp

Nền tảng 368sv tích hợp các dịch vụ từ đối tác bên thứ ba như nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Netent, Microgaming, Spribe, Ezugi) và cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay). Mỗi đối tác này có chính sách bảo mật riêng và 368sv không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ của riêng họ.

Khi bạn truy cập bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào thông qua nền tảng 368sv, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của đối tác đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào. 368sv không kiểm soát các thông lệ thu thập dữ liệu của bên thứ ba.

9Cập Nhật Chính Sách Bảo M ật

368sv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày "Cập nhật lần cuối" được cập nhật tương ứng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 368sv sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
• Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email hỗ trợ.

10Liên Hệ & Thực Hiện Quyền Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ 368sv qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Giờ làm việc: 24/7, bao gồm tất cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Múi giờ phục vụ: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.